Aviso de privacidad

Puerto Uno respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos proporcionas. Este aviso de privacidad describe qué información recabamos, con qué finalidad la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Puerto Uno, en adelante "Puerto Uno" o "nosotros", con domicilio y datos de contacto que se indican al final de este aviso, es responsable del uso y protección de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp y demás canales de comunicación que utilizamos para operar nuestro servicio de presencia y crecimiento digital para negocios.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del canal que utilices para contactarnos, podemos recabar los siguientes datos personales:

2.1 Datos que recabamos mediante el formulario de diagnóstico

Nombre completo de la persona que solicita el diagnóstico.
Nombre del negocio.
Ciudad y estado donde opera el negocio.
Giro o actividad comercial del negocio.
Número de WhatsApp de contacto.
Correo electrónico.
Enlace del negocio en Google, cuando el solicitante lo proporciona de forma voluntaria.
Número de sucursales del negocio.
Paquete de interés, cuando el solicitante lo indica de forma voluntaria.
Comentarios adicionales que el solicitante decida compartir.

2.2 Datos que recabamos mediante WhatsApp y otros canales de contacto directo

Cuando nos contactas directamente por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, podemos recabar tu nombre, número telefónico, correo electrónico y el contenido de la conversación que sostengas con nuestro equipo, incluyendo cualquier información sobre tu negocio que decidas compartir para efectos de la cotización o prestación del servicio.

2.3 Datos recabados durante la prestación del servicio

Si contratas alguno de nuestros paquetes o servicios, podremos solicitarte información adicional necesaria para prestar el servicio, tal como logotipo, fotografías, horarios, dirección, teléfono, redes sociales, descripción del negocio y demás materiales requeridos para configurar y publicar tus soluciones digitales.

2.4 Datos de navegación

Nuestro sitio web puede recabar información técnica de navegación, como el tipo de dispositivo utilizado, el navegador, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia, con fines estadísticos y de mejora continua de nuestro sitio. Esta información se recaba de forma agregada y no identifica a una persona en lo individual, salvo que se combine con datos que tú mismo nos hayas proporcionado.

Puerto Uno no recaba datos personales sensibles, entendidos como aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no incluir este tipo de información en los formularios, mensajes o comentarios que nos envíes.

3. Finalidades del tratamiento de tus datos

Los datos personales que recabamos se utilizan para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades primarias, necesarias para el servicio que solicitas

Realizar el diagnóstico gratuito de presencia digital que hayas solicitado.
Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud de información o cotización.
Preparar y enviarte propuestas comerciales adecuadas a tu negocio.
Formalizar la contratación de nuestros paquetes o productos, cuando decidas hacerlo.
Configurar, activar y dar mantenimiento a las soluciones digitales contratadas, tales como tu Perfil de Empresa en Google, tu landing page, tu WhatsApp Business y demás servicios incluidos en tu paquete.
Elaborar y enviarte los reportes periódicos correspondientes a tu servicio.
Atender dudas, aclaraciones, solicitudes de soporte y cambios menores o mayores a tu servicio.
Gestionar cobros, facturación y demás aspectos administrativos derivados de tu contratación.

3.2 Finalidades secundarias, no necesarias pero que nos permiten brindarte mejor atención

Enviarte información sobre nuevos servicios, paquetes o promociones de Puerto Uno.
Realizar encuestas de satisfacción sobre el servicio recibido.
Elaborar estadísticas internas sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias señaladas en el punto 3.2, puedes manifestarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto señalados en la sección 8 de este aviso, sin que ello afecte la prestación del servicio que hayas contratado.

4. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales a través del formulario de diagnóstico gratuito, marcar la casilla de consentimiento correspondiente, o al contactarnos de forma voluntaria por WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal, manifiestas tu consentimiento expreso para que Puerto Uno trate tus datos personales conforme a lo descrito en este aviso de privacidad.

En el caso de datos personales financieros o patrimoniales, en su caso necesarios para procesos de facturación o cobro, se solicitará tu consentimiento expreso adicional en el momento en que dicha información sea requerida.

5. Con quién compartimos tus datos

Puerto Uno podrá compartir tus datos personales, únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, con los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios tecnológicos que utilizamos para operar, entre ellos servicios de alojamiento, bases de datos y almacenamiento en la nube, que procesan la información exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad.
Plataformas de terceros necesarias para prestar el servicio contratado, tales como Google y WhatsApp, únicamente en la medida en que sea indispensable para configurar y operar las soluciones digitales que hayas contratado.
Proveedores de Puerto Uno NFC, únicamente cuando hayas solicitado dicho producto y sea necesario compartir tus datos de envío para hacerte llegar el pedido.
Autoridades competentes, cuando así lo exija una ley, requerimiento judicial o administrativo debidamente fundado y motivado.

Puerto Uno no vende, renta ni comercializa tus datos personales con terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios.

6. Cómo protegemos tus datos

Puerto Uno ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluye el uso de conexiones cifradas mediante certificado de seguridad SSL en nuestro sitio web y el acceso restringido a la información por parte de nuestro equipo.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a Acceder a ellos, a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este aviso, y a Oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos. A este conjunto de derechos se le conoce como derechos ARCO.

También tienes derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, así como a limitar su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través de nuestro correo electrónico o número de WhatsApp señalados en la sección 8 de este aviso, indicando lo siguiente:

Tu nombre completo y datos de contacto para poder darte respuesta.
Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales solicitas ejercer alguno de los derechos ARCO.
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.

Puerto Uno dará respuesta a tu solicitud en un plazo razonable, conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

8. Medios de contacto para temas de privacidad

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, deseas ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

WhatsApp: +52 999 958 0643.
Correo electrónico: hola@puertouno.com.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de almacenamiento local con el fin de mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso general del sitio con fines estadísticos. Puedes configurar tu navegador para restringir o bloquear el uso de cookies; ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento correcto de algunas secciones del sitio.

Cuando integremos herramientas de medición como Google Analytics o el Administrador de Etiquetas de Google, dichas herramientas podrán recabar datos de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad, mismas que te recomendamos consultar directamente en los sitios de dichos proveedores.

10. Transferencias de datos

Puerto Uno podrá transferir tus datos personales a los terceros señalados en la sección 5 de este aviso, siempre que dicha transferencia sea necesaria para las finalidades descritas y se realice conforme a lo establecido por la ley aplicable. En caso de que alguna transferencia requiera tu consentimiento expreso conforme a la ley, te lo solicitaremos de forma previa y específica.

11. Menores de edad

Los servicios de Puerto Uno están dirigidos a propietarios, administradores y responsables comerciales de negocios, por lo que no están diseñados para ser utilizados por menores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, te pedimos notificarlo a través de los medios de contacto señalados en este aviso, para proceder a su eliminación.

12. Cambios a este aviso de privacidad

Puerto Uno podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad, en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando su fecha de última actualización. Te recomendamos consultar este aviso de forma periódica.